¿Cómo funciona una evaluación CXG?

Entra como un cliente habitual y disfruta de un flujo de compra natural. Recorre la tienda con naturalidad y espera a que te acerques. Si nadie te atiende después de unos minutos, pide ayuda con cortesía. Sigue la guía del asesor Deja que el asesor guíe la interacción. Comparte la categoría del producto de tu caso, pero permítele explorar tus necesidades, preferencias y motivaciones. Responde a sus preguntas de forma abierta y natural. Mantén la curiosidad y la participación Escucha atentamente, mantén la conversación relajada y presta atención a cómo te hacen sentir sus preguntas y su tono. No te apresures, deja que la experiencia se desarrolle. Interactúa con los productos Toca o prueba los artículos que te muestran. Si el asesor sugiere artículos adicionales de otras categorías, acéptalos. Evita solicitar artículos adicionales tú mismo. Observa y recuerda Presta atención a lo que se dice sobre los productos o la marca. Observa qué detalles destacaron y si la narrativa te pareció relevante o atractiva. Si no se requiere compra Si su escenario no implica una compra, espere a que el asesor de clientes intente cerrar la venta. Solo entonces rechace la compra cortésmente y tenga preparada una razón simple y realista. Si se requiere una compra Siga su escenario al pie de la letra. Sin embargo, recuerde: está estrictamente prohibido devolver el artículo, ya que esto podría revelar su identidad como evaluador.