Comment fonctionne une évaluation CXG ?

Entrez comme un client ordinaire et laissez-vous porter par le rythme naturel de vos achats. Déplacez-vous tranquillement dans le magasin et attendez qu'on vienne vous voir. Si personne ne vous aide après quelques minutes, demandez poliment de l'aide. Suivez les indications du conseiller Laissez le conseiller guider l'échange. Indiquez la catégorie de produits qui vous intéresse, mais laissez-le explorer vos besoins, vos préférences et vos motivations. Répondez à ses questions ouvertement et naturellement. Restez curieux et attentif Écoutez attentivement, gardez une conversation détendue et soyez attentif à vos impressions face à ses questions et à son ton. Prenez votre temps : laissez l'expérience se dérouler naturellement. Interagissez avec les produits Touchez ou essayez les articles qui vous sont présentés. Si le conseiller vous suggère d'autres articles d'autres catégories, acceptez-les. Évitez de demander des articles supplémentaires vous-même. Observez et mémorisez Soyez attentif à ce qui est dit sur les produits ou la marque. Notez les détails qui vous ont marqué et si le discours était pertinent et captivant. Si aucun achat n'est requis Si votre scénario ne prévoit pas d'achat, attendez que le conseiller clientèle tente de conclure la vente. Refusez poliment l'achat à ce moment-là seulement, en vous munissant d'une explication simple et réaliste. Si un achat est requis Suivez scrupuleusement votre scénario. Cependant, veuillez noter que le retour de l'article est strictement interdit, car cela pourrait révéler votre identité d'évaluateur.