Pular para o conteúdo
Português
Go to cxg.com
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Como funciona uma avaliação CXG?

O que devo esperar durante uma avaliação da loja CXG?

Entre na loja como um cliente comum e aproveite o fluxo natural das compras. Circule pela loja casualmente e aguarde ser abordado. Se ninguém lhe atender após alguns minutos, peça ajuda educadamente.
 
  • Siga a orientação do consultor: Deixe o consultor conduzir a interação. Compartilhe a categoria de produto do seu cenário, mas permita que ele explore suas necessidades, preferências e motivações. Responda às perguntas dele de forma aberta e natural.
  • Mantenha-se curioso e engajado: Ouça atentamente, mantenha a conversa descontraída e observe como as perguntas e o tom de voz dele fazem você se sentir. Não tenha pressa — deixe a experiência se desenrolar.
  • Interaja com os produtos: Toque ou experimente os itens que lhe forem mostrados. Se o consultor sugerir peças adicionais de outras categorias, aceite-as. Evite pedir itens extras por conta própria.
  • Observe e memorize: Preste atenção ao que é dito sobre os produtos ou a marca. Observe quais detalhes se destacaram e se a narrativa pareceu relevante ou envolvente. 
  • Se não houver necessidade de compra: Se o seu cenário não envolver uma compra, aguarde até que o consultor tente fechar a venda. Somente então recuse a compra educadamente — e esteja preparado com um motivo simples e realista.
  • Se a compra for necessária: Siga o seu roteiro exatamente. No entanto, lembre-se: a devolução do item é estritamente proibida, pois isso pode revelar sua identidade como Avaliador.