對於服務品質不佳的回饋，將如何處理？

在CXG，我們高度重視您所提供的真實回饋，因為這些意見對於協助品牌提升服務品質與整體顧客體驗至關重要。當您於實體門市或線上評估銷售顧問或美容顧問時，您的回饋將會：

• 以彙整方式進行蒐集與分析，確保評估者的匿名性不被識別。
• 用於分析品牌整體表現趨勢與改善空間，而非作為評估或懲處個別員工的依據。

基於內部查核需求，我們可能會請您提供外觀特徵或身分辨識相關資訊，以協助確認評估內容的準確性。然而，為維護資料的機密性與公平性，這些具體資訊絕不會對客戶（品牌方）揭露。

您的寶貴意見，對於品牌優化培訓計畫、深化顧客互動，以及持續提供卓越服務，皆扮演著不可或缺的角色。