¿Cómo funciona una evaluación CXG?

Adopte una actitud natural de cliente y permita que la experiencia se desarrolle a su propio ritmo. Recorra el espacio con tranquilidad y espere a que un asesor se acerque a usted. Si nadie le atiende después de unos minutos, solicite ayuda cortésmente.

Permita que el asesor guíe la interacción: Indique la categoría de producto que le interesa, pero permita que el asesor explore sus necesidades, preferencias y motivaciones. Responda a sus preguntas de manera natural y abierta.
Manténgase atento y receptivo: Escuche con atención, mantenga una conversación fluida y sea receptivo a la forma en que el asesor formula sus preguntas. Tómese su tiempo y deje que la experiencia se desarrolle naturalmente.
Interactúe con los productos: Toque o pruebe los artículos que le presenten. Si el asesor sugiere productos adicionales, acepte sus recomendaciones. Evite solicitar artículos adicionales por iniciativa propia.
Observe y memorice: Preste atención al discurso sobre los productos y la marca. Note qué detalles destacaron y evalúe si la narrativa le resultó relevante o cautivadora.
Si no se requiere compra: Espere a que el asesor intente cerrar la venta, y solo entonces decline cortésmente la compra con una explicación simple y verosímil.
Si se requiere una compra: Siga rigurosamente su escenario. Tenga presente que está estrictamente prohibido devolver el artículo, ya que esto podría revelar su identidad como evaluador.

¿Cómo funciona una evaluación CXG?

¿Qué debo esperar durante una evaluación de una tienda CXG?