店舗が閉まっている場合や調査を完了できない場合はどうすればいいですか?

店舗に到着後、閉店していた場合、または予期せぬ事態により調査を完了できない場合は、以下の手順に従ってください。

• CXGコーディネーターに直ちにご連絡のうえ、状況をできるだけ早くお知らせください。

• 閉店していることが確認できる店舗の写真、閉店のお知らせ、または訪問を完了できなかった理由を裏付ける証拠資料となるものをご撮影ください。

• その後の対応については、コーディネーターの指示をお待ちください。該当の調査が「不発調査」として扱われるかどうか、また、不発調査票にご記入いただく必要があるかどうかをご案内いたします。

• 不発調査と確定した場合の謝礼は、1,000円となります。証拠が不十分な場合、お支払いが難しい場合がございます。

• コーディネーターから日時変更の承認がない限り、訪問を延期しないでください。