什麼是「後續跟進」？

後續跟進（Follow-up）注意事項

在 CXG 店鋪訪查中，可能會遇到銷售顧問要求提供聯絡方式或在訪查後進行後續聯繫。為確保流程正確，請遵守以下指引：

• 提供聯絡方式：若銷售顧問在訪查過程中要求您的聯絡資訊，請提供真實資料。但請勿主動提供，僅在被要求時才提供。若未被索取，請於調查問卷中註明。
• 後續聯繫的可能性：訪查結束後，銷售人員或品牌方可能會在 3日內（依調查而定）與您聯繫，例如致謝或提供商品資訊。若收到聯繫，請立即通知您的任務協調員。
• 必須檢查的管道：
  • 電子郵件（包含垃圾郵件/促銷郵件資料夾）
  • 未接來電與語音留言
  • 短訊或各類通訊應用程式（如 WhatsApp、WeChat、Line 等）的訊息
• 遇到疑慮時的處理：若您收到的訊息看似來自品牌方，但無法確定或有疑問，請立即聯繫您的任務協調員，以便進一步確認與處理。