Que dois-je savoir avant de procéder à une évaluation ?

Pour mener à bien une mission d'évaluateur CXG, il est important de garder à l'esprit les points suivants :

• Respectez autant que possible le scénario et le calendrier de visite prévus.

• Gardez la confidentialité quant à votre rôle : ne révélez pas que vous êtes évaluateur.

• Prenez le temps de lire attentivement le briefing de mission et le questionnaire avant votre visite.

• Soumettez votre questionnaire et toute preuve requise (reçus, enregistrements, etc.) dans les 24 heures suivant la visite.

• Assurez-vous que vos réponses sont claires, professionnelles et bien rédigées.

• Soyez prêt à répondre à toute question complémentaire de notre équipe Qualité, jusqu'à trois mois après votre mission.