CXG的訪查任務是如何進行的？

CXG 店鋪訪查指引

• 入店時

  以一般顧客的姿態自然走入店內，享受流暢的購物氛圍。隨意瀏覽商品，等待銷售顧問主動接待；若數分鐘後仍無人服務，請禮貌地主動尋求協助。

• 遵循銷售顧問引導

  讓銷售顧問主導互動，並依照情境分享您感興趣的商品類別。讓他們探索您的需求、偏好與購買動機，並以自然、坦誠的方式回應問題。

• 保持好奇與參與

  專心傾聽，維持輕鬆的交流氛圍。留意銷售顧問的提問與語氣帶給您的感受，讓體驗自然展開。

• 接觸商品

  對於介紹的商品，請實際觸摸或試用。若店員推薦其他類別的商品，請欣然接受，但避免主動提出額外要求。

• 觀察與記錄

  注意商品或品牌的介紹內容，記下令您印象深刻的細節，並思考其是否真實且具吸引力。

• 無需購買的情境

  若執行情境不涉及購買，請等待銷售顧問提出購買建議。屆時，請以簡潔合理的理由禮貌拒絕。

• 需要購買的情境

  請嚴格依照指定情境完成購買流程。

  注意：調查後嚴禁退貨，因為退貨可能會暴露您是評估顧問的身份。